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浅谈有效沟通在管理工作中的重要性
作者:管理员 来源:《企业论坛》2018年第11期 发表时间: 2018-08-23 12:08:09 浏览次数:
    生活中,我们经常看到,中国传统文化熏陶下的文化人,大都有一种极不喜欢与人沟通的坏毛病,尤其还硬生生地将他们归类到“有内涵”的范畴内。遇到问题,宁肯一个人解决,也不愿及时与他人沟通、寻求帮助,这样不仅无法解决问题,还容易造成极大的心理压力,长此以往,总有一天,会因为一根羽毛而压垮一只骆驼。故社会生活中的交往,最必不可少的便是沟通,沟通不仅能传递彼此心意,拉近人与人之间的距离,还能通过有效的倾诉与表达为自己的心理减压。
    相对生活中的有效沟通,管理工作中的有效沟通更显得重要与意义深远。管理沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物,是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的员工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在工作中的重要性主要表现在:
    一、上下沟通,及时汇报,提高工作效率
    近几年,根据市政府安排,澳门信誉最好赌场排名修建了大量安置房,如和平BC小区拆迁安置房、熊猫绿岛拆迁安置房等等,拆迁户住上了宽敞明亮的房子,生产生活环境发生了根本的改变。但由于种种原因,拆迁户住进安置房后,安置房的不动产权证迟迟办不下来,群众意见相当大,多次派出代表到政府信访部门上访。
    安置房办证,政策性强、涉及面广、时间跨度长、解决难度大,每一个项目都是难啃的“硬骨头”。由于不动产登记中心刚成立不久,工作人员对于新政策的理解也不一致,导致我们在准备办证资料时常常无所适从,浪费了大量时间和精力;此外,由于是委托代建代管工程,相关工程资料全部来源于其他公司,工程资料提供不完整、不及时、不准确;同时,在办理大产权证时,税务机关要求公司缴纳各种税费,金额巨大。面对上述种种问题和困难,澳门信誉最好赌场排名根据工作实际,分类处理。通过与拆迁户代表认真细致的沟通,先了解他们的困难,并将之与我们在办证工作中困难及时沟通相关部门,层层汇报,最终在市政府领导的关心和协调下,针对拆迁户的分户的政策出台;办证和税务部门也积极配合,调配熟悉情况、精通业务的工作人员,为拆迁户分户开辟绿色通道,至此,办证中遇到的各种问题逐一得到解决。现我们已为344户拆迁户提供分户帮助,得到拆迁户的广泛认可。
    二、深入沟通,抓住问题本质,避免造成损失
    沟通在企业经营管理中必不可少,沟通中获得的信息是最及时、最前言、最实际、最能够反应当前工作情况的。在企业经营管理中出现的各种问题,如果单纯的根据事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。澳门信誉最好赌场排名开展的工作作风纪律整顿,要求每位员工填写“今天我做了啥”工作日志表并公示,更方便领导与员工在工作上沟通,领导层能深入了解每位员工每天的工作和遇到的问题,有效解决了董事长提出的“传话筒”、五个“层层”等问题。企业是在不断解决经营中出现的问题前进的,企业问题的解决是通过企业有效的沟通实现的。
    三、有效沟通,激励职工,形成健康、积极的企业文化
    为了更好地服务青年的需求,加强青年职工与其他职工的交流与联系,提高员工的整体素质,培养员工的兴趣爱好,近期,澳门信誉最好赌场排名与其他公司联合举办了“新时代、新形象、新青年、新作为”青年篮球赛,在切磋了球技的同时,更有力的促进了单位之间的情感交流,增进了彼此的之间的友谊,也为员工搭建了一个锻炼身体、相互交流的平台,让大家以更加昂扬向上、健康积极的心态投入到日后的工作中。
    有效的沟通可以消除误会,增进了解、融洽关系,如果彼此缺乏沟通,就会产生矛盾、甚至酿成内耗,影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利实现,我们应该高度重视管理中的有效沟通,通过良好的沟通,为决策提供全面准确可靠的信息,达到组织内部的人际关系和谐,保证工作质量,提高工作效率。
    总之,有效的沟通是每位工作人员必备的一种高尚品质,也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式,学会沟通,掌握沟通技巧,又善于在必然中运用它,会使许多的工作获得事半功倍的效果。


资产管理部  罗美        

 
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